Гарантия Gerber распространяется на производственные дефекты и материалы, используемые для изготовления продукции. Данная гарантия не распространяется на повреждения, коррозии, использование не по назначению, в случае внесения каких-либо конструктивных изменений, естественный износ.
Если новый продукт не удалось использовать по целевому назначению из-за его дефекта, в этом случае распространяется гарантийное обслуживание. По решению службы сервисного обслуживания Gerber, такой продукт будет отремонтирован, заменён или замещён продуктом равной ценности.
В случае явного производственного дефекта, не требующего дополнительной диагностики и анализа, пожалуйста, заполните форму на сайте производителя и в течение 2-х рабочих дней с Вами свяжется представитель компании.

Сколько времени займут гарантийные обязательства на продукцию Gerber?

Как правило, сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию составляют 3-4 недели. В конце летнего сезона и начале зимнего, время обработки может достигать 6-8 недель.

Каковы причины возникновения коррозии на нержавеющей стали продукции Gerber?

В производстве продукта Gerber используют 100% высококачественную нержавеющую сталь. Нержавеющая сталь не полностью устойчива к ржавчине и коррозия может появиться из-за отсутствия надлежащего технического обслуживания. Например, если сталь контактировала с неизвестным веществом или морской водой, то необходимо сразу после использования продукта, промыть его пресной водой, очистить, высушить и нанести тонкий слой технического или оружейного масла. Для любого типа стали морская вода является агрессивной средой и приводит к коррозии из-за наличия в ней растворённых хлоридов, которые в свою очередь разрушают и предотвращают появление пассивных пленок на поверхности стали.

Вы сломали лезвие и хотели бы заменить его?

По многим причинам производитель Gerber не продаёт и не передаёт, ни на каких условиях отдельные лезвия, клещи, биты. Для замены поврежденной детали необходимо выслать не разобранный продукт по почте в компанию Gerber. Ремонт производится на заводе подготовленным персоналом. Попытка разобрать или отремонтировать самостоятельно, может привести к потере деталей и функциональности инструмента, а также гарантии Gerber.

Чехол сильно изношен или потерян, сломался зажим для кармана, как получить замену?

По данному вопросу, пожалуйста, пишите на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Обязательно укажите свое имя, адрес, номер телефона, модель ножа.

У Вас есть мультитул Gerber, и Вы хотите установить другое лезвие или инструмент вместо имеющегося, это можно сделать?

Каждая модель мультитула содержит группу инструментов, которая предназначена для широкого спектра использования в нужной тематике интересов и потребностей. Компания не можем заменить компоненты одной модели на компоненты другой.

Оксидное или тефлоновое покрытие лезвия или инструмента стирается, что можно предпринять во избежание износа поверхности? Возможно заменить по гарантии лезвие или инструмент с изношенным покрытием оксида, тефлона?

Оксидирование стали или нанесение тефлона на лезвие ножа или инструмента производится исключительно для декоративных целей. В процессе пользования продукта Gerber с вышеперечисленными нанесениями, с течением времени в процессе трения в чехле, в кармане брюк, в ящике для инструментов, в рюкзаке возникает естественный износ изделия и это считается нормальным износом. Покрытия оксида или тефлона при контакте с твердыми предметами или металлом подвержены к царапинам и повреждению, износ такого характера не являются гарантийным случаем. Если покрытие тефлона или оксида имеет признаки отшелушивания, а признаков царапин нет, то такое покрытие является дефектом и подлежит гарантийному обслуживанию. В таком случае восстановление покрытия невозможно, единственным решением является замена.

Треугольные фрезы из карбида вольфрама для мультитулов Gerber изношены или сломалось, где получить замену?

Фрезы для кусачек являются расходной частью, изготавливаются специально для мульти-инструмента Gerber и приобретаются исключительно в специализированных магазинах Gerber.