Гарантия Gerber распространяется на производственные дефекты и материалы, используемые для изготовления продукции. Данная гарантия не распространяется на повреждения, коррозии, использование не по назначению, в случае внесения каких-либо конструктивных изменений, естественный износ.
Если новый продукт не удалось использовать по целевому назначению из-за его дефекта, в этом случае распространяется гарантийное обслуживание. По решению службы сервисного обслуживания Gerber, такой продукт будет отремонтирован, заменён или замещён продуктом равной ценности.
В случае явного производственного дефекта, не требующего дополнительной диагностики и анализа, пожалуйста, заполните форму на сайте производителя и в течение 2-х рабочих дней с Вами свяжется представитель компании.
Как правило, сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию составляют 3-4 недели. В конце летнего сезона и начале зимнего, время обработки может достигать 6-8 недель.
В производстве продукта Gerber используют 100% высококачественную нержавеющую сталь. Нержавеющая сталь не полностью устойчива к ржавчине и коррозия может появиться из-за отсутствия надлежащего технического обслуживания. Например, если сталь контактировала с неизвестным веществом или морской водой, то необходимо сразу после использования продукта, промыть его пресной водой, очистить, высушить и нанести тонкий слой технического или оружейного масла. Для любого типа стали морская вода является агрессивной средой и приводит к коррозии из-за наличия в ней растворённых хлоридов, которые в свою очередь разрушают и предотвращают появление пассивных пленок на поверхности стали.
По многим причинам производитель Gerber не продаёт и не передаёт, ни на каких условиях отдельные лезвия, клещи, биты. Для замены поврежденной детали необходимо выслать не разобранный продукт по почте в компанию Gerber. Ремонт производится на заводе подготовленным персоналом. Попытка разобрать или отремонтировать самостоятельно, может привести к потере деталей и функциональности инструмента, а также гарантии Gerber.
По данному вопросу, пожалуйста, пишите на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Обязательно укажите свое имя, адрес, номер телефона, модель ножа.
Каждая модель мультитула содержит группу инструментов, которая предназначена для широкого спектра использования в нужной тематике интересов и потребностей. Компания не можем заменить компоненты одной модели на компоненты другой.
Оксидирование стали или нанесение тефлона на лезвие ножа или инструмента производится исключительно для декоративных целей. В процессе пользования продукта Gerber с вышеперечисленными нанесениями, с течением времени в процессе трения в чехле, в кармане брюк, в ящике для инструментов, в рюкзаке возникает естественный износ изделия и это считается нормальным износом. Покрытия оксида или тефлона при контакте с твердыми предметами или металлом подвержены к царапинам и повреждению, износ такого характера не являются гарантийным случаем. Если покрытие тефлона или оксида имеет признаки отшелушивания, а признаков царапин нет, то такое покрытие является дефектом и подлежит гарантийному обслуживанию. В таком случае восстановление покрытия невозможно, единственным решением является замена.
Фрезы для кусачек являются расходной частью, изготавливаются специально для мульти-инструмента Gerber и приобретаются исключительно в специализированных магазинах Gerber.